No primeiro trimestre de 2026, as empresas que mais receberam reclamações no Procon Carioca foram a Light e a Águas do Rio, conforme anunciado na quarta-feira (13). O levantamento abrange queixas feitas por cidadãos do Rio de Janeiro entre os meses de janeiro e março.
A concessionária de energia elétrica Light lidera o ranking com um total de 236 reclamações, superando significativamente as demais empresas mencionadas pelos consumidores.
A Águas do Rio ocupa a segunda posição, contabilizando 119 queixas durante o mesmo período. Ambas as concessionárias se destacaram como as únicas a ultrapassar a marca de 100 reclamações no trimestre.
Os principais problemas relatados pelos usuários incluem cobranças indevidas, falhas nos serviços prestados e dificuldades no atendimento ao cliente.
Na terceira colocação está a RB Serviços, responsável pelo camarote Rio Praia, que registrou 83 queixas. Durante o Carnaval deste ano, a empresa foi alvo de notificações por parte do órgão municipal devido a relatos sobre superlotação, publicidade enganosa e outras falhas ocorridas durante os desfiles na Marquês de Sapucaí.
Além dessas empresas, o grupo Casas Bahia aparece na lista com 78 reclamações; seguido pela Claro com 66; Bradesco com 53; Zona Oeste Mais Saneamento com 48; TIM com 43; Rio+ Saneamento com 42; e Unimed FERJ com 30 registros.
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor informou que a publicação desses dados tem como objetivo aumentar a transparência das reclamações registradas no Procon Carioca e incentivar as empresas a aprimorar seu atendimento ao consumidor.
Com informações do Tempo Real
