De 9 a 13 de março, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ promovem o Mutirão Dívida Zero RJ, uma ação que permite a renegociação de dívidas e oferece auxílio a consumidores em situação de vulnerabilidade financeira em todo o estado do Rio de Janeiro.
Os atendimentos serão realizados em 21 cidades, incluindo as regiões Norte, Lagos e Serrana. Na região Norte Fluminense, os municípios contemplados são Macaé, Campos dos Goytacazes e São Francisco do Itabapoana. Na Serrana, os mutirões acontecerão em Teresópolis e Petrópolis, e na Baixada Litorânea em Araruama, Cabo Frio e Iguaba Grande.
Para participar, o consumidor deve ser o titular da dívida e levar um documento oficial com foto (RG ou CNH). Neste ano, o atendimento terá um agendamento prévio pelo site www.dividazerorj.com.br. Aqueles que agendarem para o período da tarde devem comparecer até as 14h. Para o atendimento presencial das 10h às 13h, serão distribuídas senhas.
Todos os atendimentos serão mediados por profissionais da SEDCON e do PROCON-RJ, garantindo que os acordos tenham validade legal e segurança jurídica. Essa iniciativa reforça o compromisso da SEDCON e do PROCON-RJ com a defesa dos direitos do consumidor e a inclusão financeira, fornecendo alternativas concretas para reorganizar a vida econômica.
“Nossa prioridade é oferecer soluções reais para a população. Conhecemos os desafios financeiros enfrentados por muitas famílias, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, afirmou Gutemberg Fonseca, secretário de Estado de Defesa do Consumidor.
Em 2025, a SEDCON e o PROCON-RJ realizaram três mutirões, incluindo dois estaduais, atendendo cerca de 6 mil consumidores e renegociando aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas.
Locais de atendimento e empresas participantes
O mutirão contará com a participação de 25 empresas, incluindo bancos, financeiras, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito.
Região Norte Fluminense
Macaé – Procon Municipal
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Praça Washington Luís, Centro
Empresas: Águas do Paraíba, BRK Ambiental, Bradesco, Santander, Itaú (contratos com pelo menos 90 dias de atraso e não negociados recentemente), Naturgy (presencial), Enel (presencial), Light (WhatsApp), Iguá (telefone/WhatsApp), Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone). Não serão negociadas dívidas PJ ou com inadimplência inferior a 60 dias.
Campos dos Goytacazes – Balcão do Consumidor
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Rua Conselheiro Otaviano, 175 – Centro
Empresas: Águas do Paraíba (presencial), Enel (presencial), CEF (WhatsApp), Light (WhatsApp), Naturgy (WhatsApp), Iguá (telefone/WhatsApp), Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone). Mesmas restrições de inadimplência.
São Francisco do Itabapoana – Procon Municipal
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Av. Eventos da Silva Viana, 180 – Centro
Empresas: Águas do Rio (presencial), CEF (WhatsApp), Enel, Light, Naturgy, Iguá, Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone).
Região Serrana
Teresópolis – Procon Municipal
Data: 11 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Rua Manoel Madruga, 121 – Parque Regadas
Empresas: Enel (presencial), Itaú (presencial), Light, Naturgy, Iguá, Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone).
Petrópolis – Procon Municipal
Data: 11 e 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33
Empresas: Enel, Itaú (presencial), Light, Naturgy, Iguá, Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone).
Região da Baixada Litorânea
Araruama
Data: 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Praça da Bíblia – Centro
Empresas: Águas de Juturnaíba (presencial), Enel, Light, Naturgy, Iguá, Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone).
Cabo Frio
Data: 10 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Tamoyo Esporte Clube – Av. Nilo Peçanha, 153
Empresas: Prolagos (presencial), Enel, Light, Naturgy, Iguá, Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone).
Iguaba Grande
Data: 11 de março
Horário: 08h às 17h
Local: Rua Domingas Inácio Nogueira, 4, loja 02, São Miguel
Empresas: Enel, Light, Naturgy, Iguá, Bradesco, Crefisa, Casas Bahia, C&A Pay, Claro, Tim, Vivo (telefone).
