Uma mulher residente em Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, se viu em uma situação complicada com um motorista de aplicativo em 15 de janeiro. O valor inicial estimado para a corrida era de R$ 13,45, porém foi cobrado um total de R$ 1.411,19.
O motorista, cadastrado na plataforma 99, estava dirigindo um Volkswagen Voyage prateado com placa de Belo Horizonte, Minas Gerais. Depois que o incidente ganhou destaque, a empresa informou que o motorista foi removido do aplicativo.
Seis dias após o incidente, em 21 de janeiro, o motorista se apresentou na 126ª Delegacia de Polícia em Cabo Frio para prestar esclarecimentos. As autoridades confirmaram que o valor cobrado indevidamente foi reembolsado para a vítima via Pix.
No seu depoimento, o motorista alegou que não percebeu a discrepância no valor cobrado durante a corrida, e afirmou que o pagamento foi realizado de forma equivocada pela passageira, que teria escaneado um QR Code no veículo.
A empresa 99 declarou em um comunicado que agiu prontamente ao receber a denúncia. “A 99 lamenta o incidente e informa que, após a denúncia, o motorista foi banido da plataforma”, afirmou a empresa.
A companhia também ressaltou que o comportamento descrito vai contra os Termos de Uso e aconselhou os usuários a sempre verificarem os valores antes de finalizarem o pagamento, especialmente em corridas pagas em dinheiro, Pix ou cartão na máquina.
